先鋒集團的瑞士戰略(Vanguard Group,領航投資)

先鋒集團理念與營運

先鋒集團(Vanguard Group)與約翰‧柏格(John Bogle)的理念是,做好充分準備,拒絕跟風,寧可要穩健緩慢的增長,也不要強迫式的揠苗助長,拒絕根基不穩的爆發性增長。

至於集團的營運部分,在以前電話下單的年代,全力培訓人員,提升接線量、接線品質以及應答技巧,因此即使在市場極度恐慌,數不清的客戶撥電話進來時,公司也有足夠的能力處理龐大的來電量。

雖然現在多採網路下單,但在那個時期,接線量很大地影響了公司的營運發展。

持續改善的下單系統減緩了先鋒客戶的恐慌情緒,並讓多數人得以從容、鎮定地看待市場,至於那些比較容易想東想西的人,頂多也只是心理擔憂而已,因為不像其他公司無法打電話進去,先鋒的客戶隨時都能聯繫到客服人員。

先鋒集團戰略

1987年12月7日,約翰‧柏格(John Bogle)將先鋒集團(Vanguard Group)的原則比喻為「瑞士戰略」。

瑞士戰略,就必須先從瑞士的過去開始介紹,我們把時間鏡頭拉回大概500年前,自1515年起,瑞士始終堅持自己的戰略,並在第一次、第二次世界大戰時期維持武裝中立,未參與軍事上所有行動,當了實足的單機玩家。

武裝中立是指在國際政治中,不支持戰爭中任何一方,但聲稱將抵禦各方的入侵的做法。

瑞士利用所處的地形優勢,採取由防禦邊界上固定地點以保護經濟核心地帶,要打一場長期有組織的消耗戰。

瑞士撤退至阿爾卑斯山區,依據堅固且存有物資的「內堡」(Reduit)而戰,「防禦內堡計畫」(Réduit Plan)是建築學上的概念,將一個堡壘建於另一個堡壘裡面,以便主堡的防守能持久到足以把敵人驅逐出去。

紛亂的期間,小國瑞士冷眼旁觀,當一個農夫戰士,讓歐洲列強相互殘殺,打得你死我活,瑞士在這500年間,始終保持中立。

玩單機遊戲到如此的極致,唯有瑞士,通過這種戰略瑞士得以保持和平穩定、繁榮發展,長期保持自己特有的民族文化、價值觀、倫理觀念。

再時間拉回來現在,在現代的基金行業中,高費用行銷、宣傳的戰爭中,先鋒公司始終秉持著柏格的理念,走自己的路,堅持該有的原則。

雖然這條路很難走,但也讓約翰‧柏格(John Bogle)與先鋒(Vanguard)踏出一條屬於自己的路,一條單機之王的路。

先鋒(Vanguard)公司秉持著自己的價值體系,追求更高標準,好還要更好,便宜之後再便宜,絕對沒有下限。

當對手都在忙著與自己的爭鬥時,Vanguard遠離任何一場戰爭。

不參與價格戰,努力調低收費,當同業推出高收費的基金時,Vanguard堅持讓客戶享有規模經濟的效益,規模越大,費用就越低。

不參與廣告戰,不使用大量的廣告銷售費用,當同業廣告預算持續成長時,Vanguard的預算仍是與當初一樣原地踏步,因為花費在行銷的費用越多,客戶的負擔就越大。

不參與產品戰,拒絕引入投機性產品,投機行為多為短期的買賣,長期投資是Vanguard的理念,Vanguard只推出永久經營的產品。

不參與業績戰,不誇大報酬、業績,絕不刻意宣傳商品過去的績效,只專注在該專注的層面。

Vanguard的戰略很簡單,就是追求客戶利益的最大化,因為只有當客戶從中獲得其應有的對大利益,才是對客戶最好的選擇。

2018-12-03T00:45:12+08:00八月 9th, 2017|心得筆記, 文章總數|

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